Políticas de la Empresa
En GYA Company, nos comprometemos con la transparencia y la claridad en cada interacción. Para ofrecerle la mejor experiencia y evitar cualquier malentendido, hemos estructurado nuestros términos y condiciones en dos secciones, diseñadas para atender las necesidades específicas de nuestros clientes residenciales y corporativos.
Términos y Condiciones: Servicios Residenciales
Estas condiciones están pensadas para la instalación de ventanas, mamparas, techos y espejos en domicilios particulares.
1. Validez del Presupuesto
Nuestros presupuestos para servicios residenciales tienen una validez de 5 días hábiles, debido a la dinámica de nuestro stock. Le sugerimos confirmar su pedido dentro de este periodo para mantener el precio acordado.
2. Forma de Pago
Para dar inicio a la fabricación e instalación de su proyecto, operamos bajo la modalidad de pago 50/50:
- 50% de Anticipo: Al momento de la firma o aceptación del presupuesto.
- 50% de Saldo: Se cancela una vez finalizada la entrega e instalación del trabajo, a su completa satisfacción.
- Medios de Pago: Aceptamos transferencias bancarias sin comisión. Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito están sujetos a un recargo administrativo del 5%.
3. Tiempos de Instalación
El plazo estimado para la instalación se detalla en cada presupuesto (usualmente entre 4 a 15 días hábiles, según el producto). Consideramos días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados.
4. Política de Garantía
Ofrecemos una garantía de 6 meses para nuestros productos instalados.
- Cobertura: Cubre defectos de fabricación del vidrio, aluminio y posibles fallas en la instalación.
- No incluye: No cubre roturas de vidrio posteriores a la entrega, rayaduras por limpieza inadecuada o daños derivados de un mal uso.
5. Reclamos
Cualquier observación debe ser comunicada al momento de la entrega. Aceptamos reclamos justificados hasta 30 días calendario posteriores a la instalación, siempre que se presente su comprobante de pago.
Términos y Condiciones: Proyectos y Empresas
Estas condiciones están dirigidas a constructoras, arquitectos y proyectos de gran envergadura.
1. Validez de la Propuesta
Nuestra propuesta económica es válida por 30 días hábiles a partir de su fecha de emisión. Transcurrido este plazo, los precios unitarios y las condiciones podrán ser revisados y ajustados conforme a las fluctuaciones del mercado.
2. Plazos de Ejecución
El plazo de ejecución se computa en días hábiles (de lunes a viernes) y se inicia al cumplirse dos requisitos: la recepción de la Orden de Servicio/Compra debidamente firmada y la confirmación del abono del anticipo.
- Exclusiones: GYA Company no asume responsabilidad por retrasos derivados de causas ajenas a nuestra gestión, tales como demoras de otros contratistas, restricciones de acceso a las zonas de trabajo o modificaciones en el diseño original solicitadas durante el desarrollo de la obra.
3. Forma de Pago y Valorizaciones
Salvo estipulación contractual específica, el esquema de pagos estándar para proyectos se estructura de la siguiente manera:
- Anticipo: Un porcentaje inicial (generalmente entre 10% y 20%) destinado a la programación y planificación de los trabajos.
- Materiales: Pago contra la llegada de los materiales a la obra (entre 20% y 30%).
- Avance: El saldo restante se liquidará mediante valorizaciones periódicas, en función del avance de la instalación en obra.
4. Recepción y Conformidad
Es responsabilidad del cliente designar a un responsable de calidad o residente de obra para la supervisión y recepción de los avances. Una vez suscrita la conformidad o acta de recepción, no se admitirán reclamos posteriores por daños estéticos o roturas imputables a la intervención de terceros (otros gremios, almacenamiento inapropiado en obra, etc.).
5. Garantía Corporativa
Nuestros proyectos cuentan con una garantía de 12 meses que ampara defectos de fabricación e instalación. Esta garantía quedará sin efecto ante daños ocasionados por negligencia, accidentes o manipulación por personal no autorizado por nuestra empresa.
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
La presente política se aplica a todos los bancos de datos personales gestionados por GLASS & ALUMINUM COMPANY S.A.C., con RUC N° 20606432870 y domicilio en Av. Los Fresnos MZ H Lt.16 - La Molina.
Garantizamos la absoluta confidencialidad de sus datos y empleamos altos estándares de seguridad conforme a la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N° 016-2024-JUS).
1. Objetivo y Finalidad
Recopilamos sus datos personales (tales como nombre, teléfono, dirección y correo electrónico) únicamente para gestionar la prestación de nuestros servicios de vidriería y aluminio, elaborar presupuestos, coordinar instalaciones y mantenerlo informado sobre el estado de su proyecto.
2. Principios Rectores
- Consentimiento: El tratamiento de sus datos siempre mediará su consentimiento previo, expreso e informado.
- Finalidad: Sus datos serán utilizados exclusivamente para los fines del servicio contratado.
- Seguridad: Implementamos medidas técnicas para evitar la pérdida, mal uso o acceso no autorizado a su información.
3. Tratamiento de Datos
Sus datos serán almacenados en nuestro banco de datos de "Clientes" y podrán ser compartidos estrictamente con personal autorizado y proveedores necesarios para la ejecución del servicio (ej. transporte o instalación), siempre bajo confidencialidad. No vendemos ni compartimos su información con terceros para fines publicitarios sin su autorización.
4. Ejercicio de Derechos del Titular
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Tratamiento Objetivo en cualquier momento. Para ello, puede enviar una solicitud a nuestro correo electrónico de contacto o acercarse a nuestra oficina en el horario de atención al público.